
他創立了美信公司,把它建造成了一個信用卡帝國,并按照自己的意志一直經營了12年
他來自美信銀行
查爾斯•考利,信用卡行業的億萬富翁,緬因州中海岸地區的拯救者,于2015年11月18日去世,享年75歲
當查爾斯•考利給大學里的學生們進行極具啟發性的講座時,他喜歡對“企業家”這個術語的大膽涵義發表精辟的言論。然而對他個人而言,這只是個蒼白、飄忽不定(毫無實質內容)的詞匯。他是一個充滿活力的老派企業老板,跟杜邦、卡內基和洛克菲勒完全一致,而且他也沉醉其中。
他創立了美信公司,把它建造成了一個信用卡帝國,并按照自己的意志一直經營了12年。 在那些年里,他稱雄于威爾明頓、特拉華和緬因州的中海岸,并把這一切留在了身后:不但美信公司的辦公室綠意環繞,而且(上述地區的)博物館增添了新的配 樓,學校新建了大廳,新的球場和濱水區的新發展項目也隨之啟動,同時出現了一批由前身是捕龍蝦的漁夫和制鞋匠組成新的勞動力人口,他們經過培訓(他更喜歡 用“教育”這個詞),穿著西裝打著領帶去上班,準時無誤地接聽電話,并且用最有禮貌的口吻回答客戶的問題。在華爾街,沒有幾個人認識他,并且很少有人能見 到他;但是在緬因州各處勉強維持生計的海邊小鎮,在波特蘭、羅克蘭、貝爾法斯特和坎登,甚至在克利夫蘭和德克薩斯一些名不見經傳的地方,他的名字備受人們 的尊敬。在緬因州,如果你被迫為一些禮拜天天駕著突突突的老爺車出來兜風的人讓出路來,或者在諾克斯縣機場被堵在開著私人飛機的他的一群朋友的身后,你會 覺得像他這樣一個無私給予的人得到一點這樣的優待也并不為過。
考利先生不是一個有耐心的人。他深知自己的這一點,所以他的公 司游艇的名字就是“不耐煩”。這艘船可以在佩諾布斯科特灣隨意行駛。想讓他大發雷霆簡直太容易了—比如美信公司里某一朵花的位置擺放錯了,或者是某一排屋 檐砌歪了。然而他生來就具有無比的毅力,這得益于他曾經就讀的圣伯納德預備學院里修道士們的教導。他連續十年嘗試著運營馬里蘭銀行的信用卡業務,然而該州 的立法人員(他說“<這里面的>有些人是我見過的最愚蠢的人”)始終拒絕取消政府對行用卡消費者征收的高稅額。在1982年,他決定不再等了。在州邊境另一邊的為銀行家們所鐘愛的特拉華,那里的法律更加靈活;就這樣他帶領著他的團隊,那個時候只有50個成員,來到了特拉華大西洋&太平洋茶葉公司空蕩的地下室。
在那里的第一年頗為艱辛,但是在那個潮濕而空曠的地方,考利先生可以成為國王,他對于美信的想法可以四處回響(得以實現)。所有項目中最有效的一個是引進了“密 切客戶卡”業務,上面帶有客戶們大學、體育團隊或者最喜愛的慈善機構的圖片,同時提供給上述機構相應的費用削減。據他推斷,如果客戶們對這張卡感到驕傲同 時保持著忠誠度,那么他們不太可能拖欠債務。他首先把這一項目提供給喬治城大學—他的母校,在那里他度過了學生時代的無數個夜晚,伴隨著鐘聲詠唱愛爾蘭民 謠和上世紀50年代的經典歌曲。喬治城大學接受了這一項目,隨后又有5,000個其他的團體和機構相繼加入,而羨慕美信的競爭者們還在爭相效仿他們的這一 舉措。
他的特權
在1991年,他和馬里蘭銀行最終決裂,美信銀行獨立了出來。那個 時候,他擁有幾千名員工和數億的貸款金額。因此,他決定復蘇貧困、后工業的緬因州,那個他青少年時代在祖父海邊的房產里度過了好幾個充滿夢想的夏天的地 方。在1993年,考利先生接手了位于坎登市中心的破舊的諾克斯羊毛工廠。附近的貝爾法斯特也對他發出了請求;他就在濱水區鋪建了玻璃辦公樓。提供兼職工 作的呼叫辦公室像鉆石一般散布在緬因州各地。他的標語在辦公大樓的外墻上處處可見,實物大小的青銅動物雕像或者迪森博格老爺車擺放在辦公樓的大廳里。作為 公司之父,他為他的“人民們”提供公司內部的法律咨詢,舉辦一年一度的由知名藝人參加的公司聚會。另外,還有食堂,托兒所和殯葬服務。他確保員工們閱讀合 適的報紙,并在體面的商店里給他們購買襯衫。不務正業的年輕人被邀請到他16,000平方英里的海邊森林“農舍”,去見證從努力的工作里你所能得到的。
老派的家長作風與老派的政治路線相伴而生。老布什和小布什都從他那里得到過慷慨的捐助,同樣的是來自特拉華的民主黨人喬•拜登(后來被人們叫做“來自美信銀行的參議員”),(他負責)平穩地實現破產改革法案的通過,該法案大大支持了信用卡債務人。但在2005年法案的簽署,對于他來說,卻來得太遲了些。
因為那個時候,考利先生早已憤怒地離開了美信銀行,而他一手發展起來的美信也以350億 美金的價格被美國銀行吞并了。在2003年,他在美信的董事會失勢,他關于公司未來發展的補救想法以及他的核心團隊—由前美國聯邦調查局人員和退役軍人組 成的保護小組,被一致否決。之后他每年的收入是5000萬美金,包括股票和現金,連同公司飛機、船只以及繪畫作品(其中的大部分是他的朋友安德魯•韋斯的 作品,并掛在他的家中)的私人使用,在他看來這都是他應得的。他總是無私地給予,因此他有權利給自己一點獎勵。
那些公司的財務高管可不同意。既然他們有膽量開口,他也就離開了公司。而不可避免的是,以5000萬客戶、3萬員工和擁有1200億美金貸款金額出售的美信銀行,不久就會變成一家精簡的、安靜的、毫不張揚的公司,仿佛從來不曾被他擁有過一樣。